Tohum kalitesini hakkındaki şikâyetinizin gereken şekilde kabul edilmesi ve mağaza yönetimi tarafından gözden geçirilmesi için, öngörülen talimatlara uyulmalıdır.

1. Bir üretici için, sadece bir şikâyet oluşturabilirsiniz. Birden fazla üreticiden kenevir tohumu sipariş ettiyseniz ve birden fazla sidbank için şikâyet talepleriniz varsa, her biri için ayrı bir form doldurmanız gerekir. Kenevir tohumları bir ıslah uzmanından alındığı takdirde, formu tek bir örnekte doldurmak yeterli olacak; 
2. Sorunlu tohumların markalı ambalajının fotoğrafını eklediğinizden emin olun;
3. Filizlenmemiş tohumların bir fotoğrafını çekin ve oluşturduğunuz şikâyet formuna ekleyiniz;
4. Fotoğraflarla tüm çimlendirme aşamalarını belgeleyiniz. Sidbank doğru yöntemle çimlendirme yaptığınızdan emin olmalıdır.

1, 2, 3 öğeleri zorunludur, onlarsız iddia mağaza ve üretici tarafından kabul edilmeyecektir. Gerçekler tarafından desteklenen bilgi, sorunu sizin lehinize çözme şansını artırdığını unutmayın. Formu doldurduğunuzda geçerli bir e-posta adresi belirtin ve sipariş numarasını doğru yazdığınızdan emin olun. Formu doğru bir şekilde doldurmanıza, çevirimci mağaza operatörü yardımcı olacaktır.